자주 묻는 질문
노무체크 이용, 상담, 결제와 관련해 자주 묻는 내용을 모았습니다.
노무체크는 어떤 서비스인가요?
노무체크는 사용자가 입력한 노무 이슈를 바탕으로 AI가 1차 리포트를 생성하고, 필요한 경우 노무사 상담까지 이어서 받을 수 있는 서비스입니다.
단순한 자유 채팅형 AI 상담이 아니라, 질문을 통해 사실관계를 구조화하고 리포트 형태로 정리하는 방식으로 운영됩니다.
AI 리포트는 무료인가요?
현재 노무체크의 AI 리포트 생성은 무료로 제공됩니다.
다만 AI 리포트는 입력된 정보를 바탕으로 한 1차 진단 자료이며, 개별 사건에 대한 최종 법률·노무 판단이나 자문을 대체하지 않습니다. 실제 대응이 필요한 경우에는 노무사 상담을 통해 구체적인 검토를 받는 것을 권장합니다.
AI 리포트만 보고 바로 조치해도 되나요?
권장하지 않습니다.
AI 리포트는 사용자가 입력한 사실관계를 바탕으로 주요 쟁점과 리스크를 정리하는 참고자료입니다. 해고, 징계, 임금 지급, 노동청 대응 등 실제 법적·노무상 조치가 필요한 경우에는 구체적인 증거자료와 절차를 함께 검토해야 하므로 노무 상담이 필요할 수 있습니다.
리포트 기반 상담은 무엇인가요?
리포트 기반 상담은 사용자가 노무체크에서 생성한 AI 리포트와 입력 정보를 바탕으로 진행되는 상담입니다.
상담 전에 기본 사실관계와 노무체크 AI의 1차 판단이 정리되어 있기 때문에, 상담 시간 동안 단순 상황 설명보다 핵심 쟁점과 대응 방향에 더 집중할 수 있습니다.
바로 상담과 리포트 기반 상담은 무엇이 다른가요?
바로 상담은 AI 리포트 없이 바로 진행되는 상담입니다. 상담이 시작되면 상황 설명 및 이해부터 진행돼야 하기에, 상담 시간의 효율이 다소 떨어집니다.
리포트 기반 상담은 노무체크 AI 리포트와 입력 정보를 상담 준비 자료로 활용하는 상담입니다. 상황에 대한 이해가 이루어진 상태에서 노무사 상담이 진행되므로, 상담 시간을 더욱 밀도 있게 사용할 수 있습니다.
가능하면 먼저 AI 리포트를 생성한 뒤 리포트 기반 상담을 신청하는 것을 권장합니다.
결제 후 상담은 바로 진행되나요?
결제 후 즉시 통화가 연결되는 방식은 아닙니다.
상담 신청 시 남겨주신 연락처와 통화 가능 시간대를 바탕으로 순차적으로 연락드립니다. 통화 가능 시간은 상담 일정을 확정하는 정보가 아니라, 연락 가능한 시간대를 참고하기 위한 정보입니다.
다만 노무사의 일정, 신청 시간, 사안의 복잡도에 따라 연락 시점은 달라질 수 있습니다. 긴급한 사안이거나 특정 시간대 연락이 필요한 경우 상담 신청 시 요청사항에 남겨주세요.
상담을 취소하거나 환불받을 수 있나요?
상담이 시작되기 전에는 취소 또는 환불 요청이 가능합니다.
다만 상담이 이미 진행되었거나, 이용자의 동의하에 자료 검토·리포트 기반 상담 준비·문서 검토 등 개별 용역 제공이 시작된 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.
자세한 내용은 이용약관의 취소·환불 조항을 확인해주세요.
입력한 상담 내용과 리포트는 안전하게 보관되나요?
노무체크는 회원의 상담 입력 정보, AI 리포트, 상담 신청 정보를 서비스 제공과 상담 준비를 위해 필요한 범위에서만 처리합니다.
서비스 데이터는 접근 권한이 제한된 클라우드 환경에서 관리되며, 데이터베이스 보안을 위해 인증 기반 접근 제어와 권한 관리 정책을 적용하고 있습니다. 또한 사용자 정보와 상담 데이터는 서비스 운영에 필요한 최소한의 범위에서만 접근할 수 있도록 관리되며, 무단 접근이나 정보 유출을 방지하기 위한 보안 조치를 지속적으로 적용하고 있습니다.
다만 상담과 무관한 주민등록번호, 계좌번호, 타인의 민감한 개인정보 등 불필요한 정보를 입력하지 않도록 주의해 주시기 바랍니다.
개인정보의 수집·이용·보관 및 보호에 관한 자세한 내용은 개인정보처리방침에서 확인하실 수 있습니다.